Kargo politikası
Kargo Politikası
NEOFA olarak siparişlerinizi mümkün olan en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Sipariş İşleme Süresi
Tüm siparişler ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Yoğun kampanya dönemlerinde, resmi tatillerde veya olağanüstü durumlarda sipariş hazırlama süreleri uzayabilir.
Teslimat Süresi
Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve seçilen kargo yöntemine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Tahmini teslimat süreleri:
-
Türkiye içi siparişler: 2-7 iş günü
-
Uluslararası siparişler: 7-21 iş günü
Belirtilen süreler tahmini olup garanti edilmez.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri ödeme ekranında siparişinize ve teslimat adresinize göre otomatik olarak hesaplanır.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizi takip edebilirsiniz.
Gecikmeler
Kargo firmaları, gümrük işlemleri, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden NEOFA sorumlu değildir.
Yanlış Adres Bilgisi
Müşteri tarafından yanlış veya eksik teslimat adresi girilmesi durumunda oluşabilecek gecikme veya teslim edilememe durumlarından müşteri sorumludur.
Siparişiniz gönderilmeden önce adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve bizimle hemen iletişime geçmenizi rica ederiz.
İletişim
Kargo ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: