Para iade politikası

İade Politikası

NEOFA olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz.

İade

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma belgesi veya sipariş kanıtı da gereklidir.

İade talebi oluşturmak için bizimle info@neofa.net adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

NEOFA
Gümüşsuyu Mah. Kirazlıyayla Caddesi No:94/2 Beykoz/İstanbul

İadeniz kabul edildiğinde, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine dair gerekli bilgileri sizinle paylaşacağız. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili tüm sorularınız için info@neofa.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz. Ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse bizimle hemen iletişime geçin. Sorunu değerlendirip en kısa sürede çözüm sağlayacağız.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün türleri iade edilemez:

  • Çabuk bozulan ürünler

  • Kişiye özel veya özel üretim ürünler

  • Kişisel bakım ürünleri

  • Tehlikeli maddeler

  • Yanıcı sıvılar veya gazlar

  • İndirimli ürünler

  • Hediye kartları

Belirli bir ürün hakkında sorularınız varsa satın almadan önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde alabilmenin yolu, mevcut ürünü iade edip iade onaylandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde, müşteriler ürünlerini teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal veya iade etme hakkına sahiptir.

İade edilen ürünlerin kullanılmamış, orijinal durumunda ve ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca satın alma kanıtı sunulmalıdır.

Geri Ödemeler

İade ürününüz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir.

Onaylanan iadelerde ödeme, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize geri gönderilir. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması ek süre gerektirebilir.

İade onayından sonra 15 iş günü geçmesine rağmen ödemenizi almadıysanız lütfen info@neofa.net adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.